1.1. Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин по адресу: https://europromimport.ru/.
1.2. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Пользователь соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными ниже (далее — Условия продажи товаров). В случае несогласия с настоящей Публичной офертой Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть сайт https://europromimport.ru/.
1.3. Настоящие Условия продажи товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и п.2 ст.437 Гражданского кодекса РФ. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» и принимаемыми в соответствии с ним иными федеральными законами и правовыми актами РФ.
1.4. Публичная оферта может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Пользователя/Покупателя. Новая редакция Публичной оферты вступает в силу после ее публикации на Сайте и применяется к любому Заказу, сделанному после публикации, если иное не предусмотрено условиями Публичной оферты.
1.5.1. Публичная оферта признается акцептованной Посетителем Сайта / Покупателем с момента оформления Покупателем Заказа без авторизации на Сайте, а также с момента принятия от Покупателя Заказа через страницу Сайта "Оформление заказа", которая открывается в случае перехода на страницу «оформить заказ» из раздела Корзина.
1.5.2. Договор, заключаемый на основании акцептирования Покупателем настоящей оферты, является договором присоединения, к которому Покупатель присоединяется без каких-либо исключений и/или оговорок.
1.5.3. Факт оформления заказа Покупателем является безоговорочным фактом принятия Покупателем условий данного Договора. Покупатель, приобретший товар в Интернет-магазине Продавца (оформивший заказ товара), рассматривается как лицо, вступившее с Продавцом в отношения на условиях настоящего Договора.
1.6. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи либо отправки электронно Продавцом Покупателю кассового чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара.
1.7. Сообщая Продавцу адрес электронной почты и номер телефона, Посетитель Сайта / Пользователь / Покупатель соглашается на использование указанных средств связи для обработки обращения, оформления, подтверждения, оплаты, доставки и исполнения Заказа, а также для направления иной информации, непосредственно связанной с исполнением настоящей Публичной оферты. Рекламные сообщения направляются только при наличии отдельного согласия Посетителя Сайта / Пользователя / Покупателя на получение рекламных сообщений.
1.8. Осуществляя Заказ, Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.
1.9. Покупатель может оформить заказ в Интернет-магазине ООО "ЕПИ" 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, кроме периодов проведения регламентных работ или технических сбоев.
1.10. Условия осуществления доставки и возврата доступны на сайте https://europromimport.ru/ в разделе «Доставка и оплата».
1.11. Вся текстовая информация и графические изображения товаров, размещаемых на Сайте, являются собственностью Продавца или его контрагентов. Просмотр информации или распечатка страниц Сайта разрешается только для личного использования.
2.1. Предметом настоящей Публичной оферты является предоставление возможности Пользователю приобретать для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Товары, представленные в каталоге Интернет-магазина по адресу https://europromimport.ru/, путем покупки Товара.
2.2. Данная Публичная оферта распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Интернет-магазина.
3.1. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при заказе/покупке товара.
3.2. Общение Пользователя/Покупателя с менеджерами, операторами колл центра и иными представителями Продавца должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, в независимости от того, в каком виде и кому они были адресованы.
3.3. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по Товару Покупатель должен обратиться к Продавцу через систему обратной связи, указанную в разделе «Контакты».
3.4. В случае аннуляции полностью предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.
3.5. Заказ Покупателя оформляется в соответствии с процедурами, указанными на Сайте в разделе «Оформление заказа».
3.6. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
3.7. После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки путем направления электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации, или по телефону. Менеджер, обслуживающий данный Заказ, уточняет детали Заказа, согласовывает дату доставки, которая зависит от того, какой способ доставки выбран, какое юридическое лицо/индивидуальный предприниматель будет осуществлять доставку, наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого для обработки и доставки Заказа.
3.8. Дата передачи Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в случае наличия объективных, по мнению Продавца, причин.
4.1. Способы доставки Товаров, реализуемых Продавцом, указаны на Сайте в разделе «Оплата и доставка». Конкретные сроки доставки могут быть согласованы Покупателем при подтверждении заказа.
4.2. Доставка товара осуществляется на территории РФ.
4.2.1. Самовывоз Покупатель может осуществлять со склада Продавца.
4.3. Продавец старается максимально соблюдать согласованные сроки доставки. Продавец не несет ответственность за возможные задержки в доставке ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
4.4. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»). При невозможности получения Заказа, указанными выше лицами, Заказ может быть вручен лицу, который может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя).
4.5. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость оплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме после получения подтверждения утраты Заказа.
4.6. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально и зависит от выбранного способа и региона доставки.
4.7. Пользователь понимает и соглашается с тем, что: осуществление доставки — отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами соответствующего Продавца. В связи с этим приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю право требования доставки приобретенного Товара в целях гарантийного обслуживания или замены, не дает возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену Товара посредством выезда к Покупателю и не подразумевает возможность возврата стоимости доставки Товара в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денег за Товар как таковой, в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
4.8. Поставка Товара осуществляется на условиях Франко-склад ООО «ЕПИ» Московская область, г. Мытищи, ул. Комарова, стр. 14. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения Товара Получателю или получения Товара Представителем транспортной компании.
4.9. При получении Заказа у транспортной компании, Получатель после оплаты доставленного Товара обязан осмотреть доставленный Товар и произвести его вскрытие в присутствии работников транспортной компании, для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить и целостность упаковки. В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара отличного от указанного в описи отправления, производственный брак, иные претензии) Получателем, в присутствии работников транспортной компании составляется Акт о выявленных несоответствиях. Если Получателем не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью, и надлежащим образом исполнившим свою обязанность по передаче Товара.
4.10. В случае возврата, доставленного посредством транспортной компании, Товара в связи с наличием претензий к Товару Получатель обязан приложить к Отправлению, содержащему возвращаемый Товар, следующие документы: заявление на возврат денежных средств; копию акта о выявленных несоответствиях; копию квитанции об оплате; копию описи Отправления; бланк возврата, фотографию, фиксирующую брак, заключение экспертизы (в случае ее проведения).
5.1. Цены на Товар определяются Продавцом в одностороннем бесспорном порядке и указываются на страницах интернет-магазина, расположенного по интернет-адресу: https://europromimport.ru/. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.
5.2. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит. Предложение о заключении договора на конкретный товар действует в течение срока нахождения товара на интернет-сайте Продавца при условии наличия данного товара на складе Продавца.
5.3. Произвести оплату Покупатель может способами, указанными в разделе сайта «Оплата и доставка».
5.4. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:
5.4.1. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
5.4.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 Уголовного кодекса РФ.
5.4.3. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом.
5.4.4. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары. Виды скидок, порядок и условия начисления определяются Продавцом самостоятельно и указаны на Сайте.
5.4.5. При проведении маркетинговых мероприятий, предполагающих вложение каких-либо объектов в отправления с Заказом Покупателя, доставка указанных вложений осуществляется за счет Покупателя. Для того, чтобы отказаться от вложения, Покупателю необходимо обратиться к Продавцу через раздел Контакты.
5.4.6. Продавец вправе принять решение о блокировке для Покупателя способа оплаты «Банковской картой», в отношении реализуемых Продавцом Товаров в следующих случаях:
При этом, в случае если было установлено, что Покупатель, в отношении которого был заблокирован способ оплаты «Банковской картой», использует другой аккаунт для заказа товара на условиях оплаты «Банковской картой», в отношении такого аккаунта также могут быть заблокированы условия оплаты «Банковской картой». Указанные положения не являются проявлением дискриминации и не направлены на ущемление прав, гарантированных законодательством РФ потребителям, а нацелены на снижение убытков от действий Покупателей.
5.5. Продавец вправе ограничивать доступные Покупателю способы оплаты в зависимости от объёма предыдущих заказов.
6.1. Возврат и обмен технически сложных товаров бытового назначения надлежащего качества, на которые установлен гарантийный срок не менее одного года не допускается, в том числе при дистанционном способе продажи в соответствии с п. 11 Перечня, утвержденного Постановлением правительства РФ от 31.12.2020 № 2463. Возврат возможен только в случае наличия недостатков в порядке, предусмотренном ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».
6.2. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования, посредством признания Рекламационного акта, предъявленного покупателем на электронную почту info@europromimport.ru.
7.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине.
7.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации или оформлении Заказа.
8.1. Персональные данные Пользователя / Покупателя обрабатываются в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
8.2. Предоставляя персональные данные при оформлении заказа, направлении обращения, использовании форм обратной связи или иных форм на Сайте, Посетитель Сайта / Пользователь / Покупатель дает согласие на обработку таких персональных данных Продавцом в целях обработки обращения, подготовки ответа, оформления заказа, согласования условий покупки, доставки товара, исполнения договора, клиентской поддержки и выполнения иных действий, связанных с обращением Пользователя / Покупателя или исполнением обязательств Продавца. Обработка персональных данных в целях направления рекламных сообщений, проведения маркетинговых акций, опросов, розыгрышей и иных рекламных мероприятий осуществляется только при наличии отдельного согласия Пользователя / Покупателя, если такое согласие требуется в соответствии с законодательством РФ.
8.3. Под обработкой персональных данных понимается любое действие или совокупность действий, совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, предоставление, доступ, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
8.4. Продавец вправе направлять Пользователю / Покупателю сообщения, связанные с обработкой обращения, оформлением, подтверждением, оплатой, доставкой и исполнением заказа, поскольку такие сообщения необходимы для заключения или исполнения договора. Рекламные сообщения направляются на электронную почту и / или номер телефона Пользователя / Покупателя только при наличии отдельного согласия на получение рекламных сообщений. Пользователь / Покупатель вправе отказаться от получения рекламной информации путем направления заявления на электронный адрес Продавца либо иным способом, указанным в соответствующем сообщении.
8.5. Использование файлов cookie и сервиса веб-аналитики Яндекс.Метрика регулируется пунктом 8.11 Публичной оферты, а также Политикой в отношении обработки персональных данных, размещенной на Сайте.
8.6. Продавец может получать информацию об IP-адресе посетителя Сайта и иные технические данные. Продавец не использует такие данные для самостоятельного установления личности посетителя Сайта. В случаях, когда технические данные позволяют прямо или косвенно определить Пользователя / Покупателя, их обработка осуществляется при наличии правового основания, предусмотренного законодательством РФ о персональных данных.
8.7. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем / Покупателем на Сайте в общедоступной форме.
8.8. Продавец вправе осуществлять запись телефонных разговоров с Пользователем / Покупателем в целях контроля качества обслуживания, подтверждения содержания обращения, оформления и исполнения Заказа. При осуществлении записи телефонного разговора Пользователь / Покупатель уведомляется о такой записи, если такое уведомление требуется в соответствии с законодательством РФ. Продавец принимает меры по предотвращению несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров.
8.9. Обработка персональных данных может осуществляться как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств. При привлечении третьих лиц к обработке персональных данных по поручению Продавца применяются положения пункта 8.12 Публичной оферты.
8.10. Продавец обеспечивает конфиденциальность персональных данных Пользователя / Покупателя и не раскрывает их третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ, Публичной офертой, Политикой в отношении обработки персональных данных либо необходимых для обработки обращения, оформления и исполнения Заказа.
8.11. Продавец использует файлы cookie и сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика. Файлы cookie — это небольшие текстовые файлы, сохраняемые на устройстве Пользователя / Покупателя и используемые для обеспечения работы Сайта, анализа посещаемости, оценки эффективности страниц и форм Сайта, повышения удобства использования Сайта и улучшения качества обслуживания.
С использованием cookie и сервиса Яндекс.Метрика могут обрабатываться следующие данные:
Продавец использует следующие категории cookie:
Данные, собираемые с использованием Яндекс.Метрики, используются Продавцом для анализа посещаемости и улучшения работы Сайта. Продавец не использует указанные данные для самостоятельного установления личности конкретного Пользователя / Покупателя.
Обработка данных с использованием cookie и сервиса Яндекс.Метрика осуществляется при наличии согласия Пользователя / Покупателя, выраженного путем нажатия кнопки согласия в cookie-баннере на Сайте, если такое согласие требуется в соответствии с законодательством РФ. Пользователь / Покупатель вправе отказаться от использования cookie путем изменения настроек браузера или не нажимать кнопку согласия в cookie-баннере. При этом отдельные функции Сайта могут работать некорректно.
8.12. Продавец не передает персональные данные Покупателя третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ, необходимых для обработки обращения, оформления и исполнения заказа, доставки товара, приема оплаты, клиентской поддержки либо случаев, когда Пользователь / Покупатель дал согласие на такую передачу.
Для обработки обращений, аналитики работы Сайта, приема оплаты и исполнения заказа Продавец может использовать сторонние сервисы и привлекать третьих лиц. В случае привлечения третьих лиц к обработке персональных данных по поручению Продавца Продавец обеспечивает соблюдение требований законодательства РФ о персональных данных.
Если Пользователь / Покупатель самостоятельно переходит для коммуникации в мессенджер или иной внешний сервис, использование такого сервиса осуществляется по инициативе Пользователя / Покупателя и регулируется правилами соответствующего сервиса.
8.13. Пользователь / Покупатель имеет право:
Срок рассмотрения обращения Пользователя / Покупателя составляет не более 10 рабочих дней с момента получения такого обращения, если иной срок не установлен законодательством РФ.
8.14. Продавец исходит из того, что Пользователь / Покупатель предоставляет достоверные персональные данные, действует от своего имени и своевременно сообщает об изменении предоставленных данных. Продавец не несет ответственности за последствия предоставления Пользователем / Покупателем недостоверных, неполных или неактуальных персональных данных.
8.15. Обработка персональных данных Пользователя / Покупателя осуществляется в следующих целях:
8.15.1. Обработка обращений через формы Сайта, телефон, электронную почту, мессенджеры и иные каналы связи. Обрабатываемые данные: имя, номер телефона, адрес электронной почты, username, содержание обращения, переписка, иная информация, добровольно указанная Пользователем / Покупателем. Срок обработки: до достижения цели обращения, окончания переговоров либо в течение срока, необходимого для защиты прав и законных интересов Продавца, если более длительный срок не предусмотрен законодательством РФ. Порядок уничтожения: удаление из информационных систем Продавца или обезличивание.
8.15.2. Оформление и исполнение заказа, включая подтверждение заказа, оплату, доставку, возврат товара, рассмотрение претензий и клиентскую поддержку. Обрабатываемые данные: ФИО, номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки, сведения о заказе, платежные сведения в объеме, необходимом для подтверждения оплаты, сведения о претензиях и возвратах. Срок обработки: в течение срока исполнения договора, гарантийных сроков, сроков хранения документов и сроков исковой давности, если иной срок не предусмотрен законодательством РФ. Порядок уничтожения: удаление, уничтожение документов или обезличивание после истечения применимых сроков хранения.
8.15.3. Аналитика посещаемости Сайта с использованием cookie и сервиса Яндекс.Метрика. Обрабатываемые данные: IP-адрес, действия на Сайте, сведения об устройстве и браузере, cookie-файлы и иные технические данные. Срок обработки: в течение сроков хранения соответствующих cookie либо до достижения целей обработки или отзыва согласия Пользователя / Покупателя. Порядок уничтожения: удаление или обезличивание в аналитических системах.
8.15.4. Направление рекламных сообщений. Обрабатываемые данные: имя, номер телефона, адрес электронной почты. Срок обработки: до отзыва согласия на получение рекламных сообщений. Порядок уничтожения: исключение из рассылки, удаление или обезличивание данных, если они не используются для иных законных целей.
8.16. Продавец вправе вносить изменения в раздел 8 Публичной оферты в части обработки персональных данных, использования файлов cookie и сервисов веб-аналитики. Новая редакция раздела 8 вступает в силу с момента ее опубликования на Сайте и применяется к отношениям, возникшим после такого опубликования, если иное не предусмотрено законодательством РФ.
8.17. Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:
9.1. Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта Посетителем Сайта/Покупателем, и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты.
10.1. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
10.2. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера.
10.3. К отношениям между Пользователем/Покупателем и Продавцом применяются положения Российского законодательства.
10.4. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя/Покупателя он может обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.
10.5. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящей Публичной оферты не влечет за собой недействительность остальных положений.
